warum ich new servant leadership entwickelt habe.
Während meiner langjährigen Tätigkeit als Führungskraft habe ich mich immer auch fachlich und wissenschaftlich mit Führung beschäftigt. Mich interessierte nicht nur, welche Modelle überzeugend klingen, sondern vor allem, was Menschen und Organisationen in der Praxis tatsächlich hilft.
Besonders geprägt haben mich Robert K. Greenleafs Gedanken zum Servant Leadership und Frithjof Bergmanns ursprüngliche Idee von New Work. Beide stellen grundlegende Fragen: Wem dient Führung? Welche Arbeit stärkt Menschen? Und wie können Organisationen so gestaltet werden, dass Menschlichkeit, Freiheit, Verantwortung und Wirksamkeit zusammenkommen?
Diese Fragen sind aus meiner Sicht heute aktueller denn je. Die Bedingungen, unter denen Führung stattfindet, haben sich jedoch erheblich verändert. Komplexität, Fachkräftemangel, wirtschaftlicher Druck, neue Arbeitsformen, Digitalisierung und Künstliche Intelligenz erzeugen zusätzliche Spannungen. Führungskräfte sollen beteiligen und entscheiden, vertrauen und Verantwortung sichern, Menschen stärken und zugleich die Handlungsfähigkeit ihrer Organisation gewährleisten.
Mit New Servant Leadership führe ich deshalb wesentliche Impulse von Servant Leadership und New Work weiter. Ich verbinde sie mit systemischem Denken, moderner Führungs- und Organisationsentwicklung sowie meiner Erfahrung aus mehr als drei Jahrzehnten in Führungs- und Geschäftsführungsverantwortung.
Entstanden ist ein Orientierungs- und Entwicklungsmodell, das Führungskräfte dabei unterstützt, ihre Erfahrungen differenziert zu reflektieren und ihr Handeln an drei miteinander verbundenen Dimensionen auszurichten: Haltung, Empathie und Klarheit.
Die folgenden Beiträge zeigen, aus welchen Gedanken New Servant Leadership hervorgegangen ist, wie Servant Leadership und New Work die heutige Führungsdiskussion prägen und an welchen Stellen ihre Impulse weitergeführt werden müssen.
Servant leadership nach
Robert K. Greenleaf
Servant Leadership wurde in den 1970er-Jahren von Robert K. Greenleaf (1904-1990) entwickelt. Seine Grundidee lässt sich in einem einfachen, zugleich anspruchsvollen Satz zusammenfassen: Führen heißt dienen.
Greenleaf stellte damit ein klassisches Führungsverständnis infrage, das vor allem auf Positionsmacht, Anweisung und Kontrolle beruht. Führungskräfte sind aus seiner Sicht nicht dazu da, über Menschen zu herrschen. Ihre Aufgabe besteht darin, Bedingungen zu schaffen, unter denen Mitarbeitende wachsen, Verantwortung übernehmen und ihre Fähigkeiten entfalten können.
Dienende Führung zeigt sich deshalb in einer bestimmten Haltung und im konkreten Führungsverhalten. Dazu gehören aufmerksam zuzuhören, Menschen zu respektieren und anzunehmen, sich selbst zurücknehmen zu können, Weitblick zu entwickeln, überzeugend statt nur anweisend zu handeln und die Entwicklung anderer bewusst zu unterstützen.
new work nach
Frithjof Bergmann
Im Zentrum steht ein anspruchsvolles Verständnis von Freiheit. Freiheit bedeutet für Bergmann nicht nur, zwischen bereits vorgegebenen Möglichkeiten wählen zu können. Menschen sollen vielmehr herausfinden und verwirklichen können, was sie in ihrem Leben „wirklich, wirklich wollen“.
Arbeit kann dabei eine wichtige Quelle von Sinn, Entwicklung und Lebendigkeit sein. Sie kann Menschen aber auch einengen, erschöpfen und von den eigenen Fähigkeiten und Bedürfnissen entfremden.New Work sollte deshalb nicht lediglich die Bedingungen bestehender Erwerbsarbeit verbessern. Bergmann stellte das traditionelle System der Lohnarbeit grundsätzlich infrage. Technologische Entwicklung sollte nicht nur der Rationalisierung dienen, sondern Menschen von belastender und wenig sinnvoller Arbeit entlasten. Dadurch sollten Räume für selbstbestimmte, sinnvolle und gemeinschaftlich verantwortete Tätigkeiten entstehen.
Die Frage nach dem, was Menschen wirklich wollen, ist dabei keine Aufforderung zur spontanen Selbstverwirklichung. Sie verlangt Selbstklärung, Erfahrung und die Möglichkeit, neue Formen des Arbeitens praktisch zu erproben.
New Work bedeutet bei Frithjof Bergmann: Nicht der Mensch soll der Arbeit dienen – die Arbeit soll den Menschen stärken und ihm ermöglichen, freier, selbstbestimmter und lebendiger zu werden.
New Work geht auf den Sozialphilosophen Frithjof Bergmann zurück. Er entwickelte den Ansatz aus seiner Beschäftigung mit Freiheit, Arbeit und gesellschaftlichem Wandel.
Frithjof Bergmann, Foto: Admiralthrawn 1, 2008, Wikimedia Commons,
gemeinfrei; Ausschnitt: DR HARTMANN.
Greenleaf richtet den Blick dabei über die einzelne Führungsbeziehung hinaus. Wenn Mitarbeitende durch Führung gestärkt werden, können sie selbst mehr Verantwortung übernehmen und eine dienende Haltung weitertragen. Auf diese Weise kann langfristig auch eine Organisation entstehen, die ihren Kunden, weiteren Anspruchsgruppen und der Gesellschaft verantwortungsvoll dient.
Dienen bedeutet bei Greenleaf, die eigene Führungsrolle und die damit verbundene Macht in den Dienst der Entwicklung von Menschen, der gemeinsamen Aufgabe und des größeren Ganzen zu stellen.
zwei ideen deren zeit gekommen ist
Wie Servant Leadership und New Work in der heutigen Führungsdiskussion zusammenfinden
Servant Leadership und New Work wurden in den vergangenen Jahrzehnten vielfältig aufgenommen und weiterentwickelt. Aus beiden Ansätzen sind wichtige Impulse für ein zeitgemäßes Verständnis von Führung, Arbeit und Organisation entstanden.
Greenleafs Grundgedanke einer dienenden Führung wurde in späteren Modellen mit konkreten Kompetenzen und Führungspraktiken verbunden. Dazu gehören aufmerksames Zuhören, stärkenorientierte Entwicklung, Empowerment, Weitblick, systemisches Denken, moralische Autorität und die bewusste Gestaltung von Verantwortung. Dienende Führung wird dabei als wechselseitiger Prozess verstanden. Führungskräfte schaffen Resonanz, beziehen unterschiedliche Werte, Bedürfnisse und Ressourcen ein und bewegen sich bewusst in Spannungsfeldern – etwa zwischen Vertrauen und Rückkopplung, Nähe und Distanz oder Planung und Improvisation. Persönliche Voraussetzungen wie Gemeinsinn, Mut, Konsequenz, Verantwortung, Zurückhaltung und Versöhnlichkeit geben dieser Haltung eine konkrete Gestalt. Zugleich richtet sich dienende Führung auf gemeinsame Ziele, die Entwicklung der Organisation und ihren Beitrag für Kunden, Anspruchsgruppen und Gesellschaft.
Auch New Work wurde in der aktuellen Arbeits- und Organisationsentwicklung weitergeführt. Im Mittelpunkt stehen Freiheit, Selbstverantwortung, Sinn, persönliche und organisationale Entwicklung sowie soziale Verantwortung. Ergänzt werden diese Prinzipien durch Selbstorganisation, Beteiligung, stärkenorientierte Arbeitsgestaltung, kollektive Lernprozesse und kontinuierliche Erneuerung. New Work verbindet dabei drei Ebenen: die Selbstführung und Entwicklung des Einzelnen, die Gestaltung von Zusammenarbeit und Organisation sowie die Verantwortung gegenüber Gesellschaft und Umwelt. Daraus ist ein Verständnis von New Leadership entstanden, das Führung als Gestaltung eines verlässlichen Rahmens begreift. Führungskräfte vermitteln die gemeinsame Richtung, ermöglichen Freiräume, stärken Selbstwirksamkeit und schaffen Verantwortungsräume, in denen Menschen eigenständig entscheiden und handeln können. Führung wirkt dabei durch Vertrauen, Beziehung, offene Kommunikation und nachvollziehbare Verantwortung. Rollen können stärker nach Fähigkeiten gestaltet und Führungsaufgaben auf mehrere Personen verteilt werden. Eine konstruktive Feedback- und Fehlerkultur, agile Arbeitsweisen sowie geeignete Daten und Werkzeuge unterstützen Lernen und gemeinsame Wirksamkeit.
Servant Leadership und New Work treffen sich damit in wesentlichen Grundgedanken:
- Menschen sollen ihre Fähigkeiten entwickeln und einbringen können.
- Freiheit wird mit Selbstverantwortung verbunden.
- Führung schafft Orientierung und ermöglicht Selbstwirksamkeit.
- Vertrauen wird durch klare Verantwortungsräume getragen.
- Sinn entsteht durch den Bezug zu einer gemeinsamen Aufgabe.
- Autorität wächst aus Charakter, Kompetenz und glaubwürdigem Handeln.
- Organisationen entwickeln sich durch Beteiligung, Lernen und Erneuerung.
- Führung und Arbeit richten sich auch auf gesellschaftliche Verantwortung.
Beide Ansätze stellen damit eine gemeinsame Grundfrage: Wie müssen Führung und Arbeit gestaltet sein, damit Menschen Verantwortung übernehmen, sich entwickeln und gemeinsam wirksam werden können?
Servant Leadership und New Work - zwei Ideen, deren Zeit gekommen ist, weil sie zentrale Anliegen einer Arbeitswelt aufnehmen, in der Selbstverantwortung, Zusammenarbeit, Orientierung und organisationale Lernfähigkeit immer wichtiger werden.
New servant leadership
Die ursprünglichen Impulse für die heutige Führungsrealität weiterführen
Führungskräfte arbeiten heute in Organisationen, die von wirtschaftlichem, gesellschaftlichem und technologischem Wandel geprägt sind. Sie gestalten Beteiligung und Entscheidung, Vertrauen und Verantwortung, Selbstorganisation und Orientierung. Mit Künstlicher Intelligenz entstehen zugleich neue Möglichkeiten für Wissensarbeit, Zusammenarbeit, Entscheidungsunterstützung und organisationale Entwicklung. Führungskräfte sind gefordert, diese Chancen aktiv zu nutzen, neue Kompetenzen aufzubauen und die damit verbundenen Veränderungen verantwortlich zu gestalten.
New Servant Leadership führt die Grundgedanken von Servant Leadership und New Work weiter und verbindet sie mit systemischem Denken, moderner Führungs- und Organisationsentwicklung sowie langjähriger Erfahrung aus praktischer Führungsverantwortung.
Das Modell richtet Führung an drei miteinander verbundenen Dimensionen aus:
Haltung
Wofür stehe ich als Führungskraft – gerade dann, wenn Werte, Interessen und Erwartungen in Spannung geraten?
Haltung verbindet Selbstreflexion, Integrität, Werteorientierung und einen bewussten Umgang mit Macht. Sie zeigt sich in Entscheidungen, Prioritäten, Grenzen und in der Bereitschaft, Verantwortung für die Folgen des eigenen Handelns zu übernehmen. Dazu gehört heute auch eine eigene Haltung zum technologischen Wandel: Führungskräfte setzen sich mit den Möglichkeiten Künstlicher Intelligenz auseinander, entwickeln ihre Kompetenzen weiter und gestalten ihren Einsatz im Einklang mit den Zielen und Werten der Organisation.Gemeinsinn, Mut, Konsequenz und eine realistische Einschätzung der eigenen Rolle geben dieser Haltung eine erkennbare Form.
Empathie
Was muss ich über Menschen und Dynamiken verstehen, bevor ich urteile oder handle?
Empathie umfasst aufmerksame Wahrnehmung, Zuhören, Perspektivwechsel und die Überprüfung eigener Deutungen. Sie berücksichtigt die unterschiedlichen Werte, Bedürfnisse, Motive, Erfahrungen und Fähigkeiten von Menschen. Gerade in Phasen technologischer Veränderung gewinnt diese Perspektive an Bedeutung. Führungskräfte unterstützen Menschen dabei, neue Möglichkeiten zu verstehen, Kompetenzen aufzubauen und KI selbstwirksam zu nutzen. Zugleich fördern sie menschliche Stärken wie Kreativität, Urteilskraft, Beziehungsgestaltung und Zusammenarbeit. Auf dieser Grundlage können Verantwortungsräume entstehen, in denen Menschen eigenständig und gemeinschaftlich handeln und sich weiterentwickeln können.
Klarheit
Was muss entschieden, benannt oder verlässlich geregelt werden?
Klarheit schafft Orientierung über Ziele, Erwartungen, Rollen, Entscheidungsspielräume und nächste Schritte. Sie verbindet Freiheit mit Verantwortung und Vertrauen mit verlässlicher Rückkopplung. Führungskräfte gestalten den Rahmen, in dem Beteiligung, Selbstorganisation, gemeinsames Lernen und der produktive Einsatz neuer Technologien möglich werden. Dazu gehören nachvollziehbare Entscheidungswege, geeignete Strukturen, klare Verantwortlichkeiten und eine offene Feedback- und Fehlerkultur. Auch beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz braucht es Klarheit darüber, wofür sie eingesetzt wird, wie Mensch und Technologie sinnvoll zusammenwirken und wie Qualität und Verantwortung gesichert werden.
New Servant Leadership betrachtet Führung als Zusammenspiel von Person, Beziehung und Organisation. Das Modell bezieht deshalb Führungsidentität und Selbstführung ebenso ein wie Zusammenarbeit, Rollen, Strukturen, Kultur, Strategie und technologische Entwicklung.
Künstliche Intelligenz ist dabei ein bedeutendes Gestaltungsfeld moderner Führung. Sie erweitert die Möglichkeiten von Menschen und Organisationen und stellt zugleich neue Anforderungen an Lernfähigkeit, Urteilskraft und verantwortliches Handeln.
Dienen bedeutet in diesem Zusammenhang, Menschen in ihrer Entwicklung und Handlungsfähigkeit zu stärken, gemeinsame Ziele zu ermöglichen und die Zukunftsfähigkeit der Organisation verantwortlich zu gestalten.
New Servant Leadership ist ein Orientierungs- und Entwicklungsmodell für Führungskräfte, die Menschlichkeit, technologische Offenheit, Verantwortung und organisationale Wirksamkeit miteinander verbinden wollen.
Von den Hintergründen zur Führungspraxis
New Servant Leadership unterstützt Führungskräfte dabei, reale Situationen differenziert zu betrachten, eigene Annahmen zu überprüfen und tragfähige nächste Schritte zu entwickeln. Dazu gehört zunehmend auch die Frage, wie technologische Möglichkeiten sinnvoll für Führung, Zusammenarbeit und Organisation genutzt werden können.
Im NSL Leadership Lab arbeiten Führungskräfte über mehrere Wochen an einer konkreten Führungsfrage. Sie beobachten ihr Führungshandeln, erproben Veränderungen im Arbeitsalltag und beziehen dabei auch neue technologische Möglichkeiten in ihre Praxis ein.
Im NSL Leadership Workshop nutzen sie zwei konzentrierte Präsenztage für vertiefte Rollen-, Haltungs- und Fallarbeit. Sie verbinden persönliche Reflexion, systemische Perspektiven und kollegiale Resonanz mit Fragen der organisationalen und technologischen Gestaltung sowie einem verbindlichen Praxistransfer.
jetzt anmelden oder kontakt aufnehmen
Sie möchten Ihre Führung bewusster gestalten und an einer konkreten Situation arbeiten? Dann melden Sie sich mit unserem Anmeldeformular verbindlich zum nächsten NSL Leadership Lab oder zu einem der NSL Leadership Workshops an.
Sie planen ein Angebot für Ihre Organisation? Dann lassen Sie uns gemeinsam klären, welches Format zu Ihrer Zielgruppe, Ihrer Situation und der gewünschten Entwicklung passt. Schreiben Sie uns eine Nachricht mit nebenstehendem Formular oder buchen Sie ein unverbindliches Erstgespräch.
KONTAKT:
Mail: mathias@drhartmann.net
Mobil: +49-151-151 83001